9月27日，无锡朗贤轻量化科技股份有限公司为市级人社“一窗式”服务大厅送来锦旗，感谢综合窗口在社保卡服务、就业服务、人才服务、社保等相关服务时高效、专业、周到的服务。

　　围绕扎实推进人社领域“放管服”改革，无锡市人社局坚持以人民为中心，重新整合和配置市级各类服务平台资源，建立了“大厅咨询引导、前台综合受理、后台分类审批、限时办理反馈、全程公开透明、服务优质高效”的“综合柜员制”业务经办模式，迈出了人社公共服务治理体系和治理能力现代化的新路子。市级人社“一窗式”服务大厅率先成立综合服务窗口，且不断优化升级，窗口办理事项由最初的71项扩展为96项，即办件从原来的48项增加为67项，流转件由13件压缩至9件，更多事项从限时办结转化为即时办结，有力地推动“人社服务快办行动“扩面提速。大厅成立以来共办理业务近45万笔，窗口日均接待办事群众500余人次，群众满意度保持在96%以上。

　　下一步，大厅将进一步提升窗口服务效能，精准打造人社综合业务“全链条”服务，深入开展人社服务“快办行动”，积极推进“一件事一次办”改革，切实提升企业和群众在人力资源和社会保障部门办事的“优质服务体验感”，努力打造并实现人民群众办事满意示范窗口。